ZWROT I WYMIANA
Masz 14 dni na zwrot towaru od daty otrzymania, z wyjątkiem produktów zamawianych na zamówienie, załatwiamy je specjalnie na indywidualne życzenie klienta dlatego nie podlegają zwrotowi. (Jeżeli nie jesteś pewien rozmiaru, skontaktuj się z nami, a my pomożemy dobrać Ci idealny rozmiar.)
PRAWO DO ZWROTU
Zgodnie z polskim prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
WARUNKI ZWROTU
Aby móc zwrócić sneakersy, muszą one spełniać następujące warunki:
- Buty muszą być w stanie nienaruszonym - nienoszone, czyste, bez śladów użytkowania
- Zachowane oryginalne opakowanie (pudełko) w dobrym stanie
- Wszystkie dodatki (sznurowadła, wkładki, etc.) muszą być dołączone
- Buty nie mogą nosić śladów prób czy chodzenia poza pomieszczeniem
JAK ZWRÓCIĆ SNEAKERSY?
- Wyślij e-mail na adres kontakt@truesneakers.pl z informacją o chęci zwrotu (podaj numer zamówienia)
- Zapakuj buty w oryginalne pudełko
- Wyślij paczkę na adres: TRUE SNEAKERS TOMASZ CYGAN, ul. Chylońska 11a, Łódź 93-448
- Koszty zwrotu ponosi klient
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanych butów, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni
WYMIANA ROZMIARU
Jeśli buty nie pasują rozmiarem, możesz je wymienić:
- Wymiana możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania
- Buty muszą być w stanie nienaruszonym
- Koszty odsyłki ponosi klient
- Jeśli nowy rozmiar jest dostępny - wysyłamy go za darmo
- Jeśli nowego rozmiaru nie ma w magazynie - zwracamy pieniądze
ZWROT PIENIĘDZY
Zwrot środków następuje:
- W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu
- Na to samo konto/kartę, z której dokonano płatności
- Zwracamy pełną wartość produktu
- Koszty dostawy zwracamy tylko jeśli zwrot wynika z naszej winy (błędnie wysłany produkt, wada fabryczna)
WADY I REKLAMACJE
Jeśli zauważysz wadę produktu:
- Skontaktuj się z nami na kontakt@truesneakers.pl
- Opisz problem i dołącz zdjęcia
- Otrzymasz instrukcje dalszego postępowania
- W przypadku wady fabrycznej - zwrot i wymiana za darmo
PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI
Ze względów higienicznych, nie przyjmujemy zwrotów:
- Produkty ,,na zamówienie”, załatwiane specjalnie dla klienta
- Butów, które były noszone na zewnątrz
- Produktów z widocznymi śladami użytkowania
- Butów bez oryginalnego opakowania
- Produktów uszkodzonych przez klienta
Masz pytania? Skontaktuj się z nami: kontakt@truesneakers.pl
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin!
KONTAKT
W sprawach zwrotów i wymian:
- E-mail: kontakt@truesneakers.pl
- Adres do zwrotów: TRUE SNEAKERS TOMASZ CYGAN, ul. Chylońska 11a, Łódź 93-448